Birçok global marka arasında olmak ve rekabet edebilmek için, bir amacınız olmalı. “Eğer bir amaç uğruna ayakta değilseniz, her darbe sizi yere serebilir”. Müşterilerin dijital ve gerçek dünyada mekik dokuduğu şu zamanda, artık müşteriler ürünler ve hizmetlerden daha çok markanın varlık nedenine önem göstermektedir. Sadece özgün kâr amacı güderek ayakta durmanız ve ilerleyeceğinizi düşünmeniz büyük bir yanılgıdan ibarettir. Hızlı büyüyen markalar fiyat avantajı ve kalite ile rekabet etmeyi bırakıp özgün ve karlılığın ötesine geçen bir amaçla var olduklarının garantisini vermekte ve iletişimini yapmaktadır.
Hızla gelişen sektör dinamiklerine ayak uydurmak bütün KOBİ’ler için çok önemlidir ve KOBİ’ler hem bugünün hem de yarının müşterilerini kaybetmemek için kapsayabilmeli ve ihtiyaçlarını doğru analiz ederek cevap verebilmelidir. OptiWisdom şirketinin bir yazılım ürünü olan Kolay.AI müşterilerin ihtiyaçlarının tespiti yapılıp karşılanmasında anahtar-ihtiyaç ilkesini benimsemiştir. Bu ilke müşteri ve doğru ihtiyaç eşleşmesinden en yüksek verim potansiyelini yaratmayı hedeflemektedir.
Geleceği Tahmin Etmenin En İyi Yolu Onu Tasarlamaktır
İhtiyaçlara anlık olarak bulunan çözümler çoğu zaman yeterli olmamakla birlikte olası ihtiyaçlar ve sorunlara önceden çözümler üretmek, önlemler almak gelecek konum ve hedeflerinize sizi yaklaştırır. Kolay.AI, müşterilerin davranış analizi(Customer Behavior Analysis) tekniği kullanarak bir müşteri serüveninde (Customer Jorney) geçebileceği adımlar haritalanarak bu serüvende bir sonraki adımların tahminlemesi ve müşterilerin hangi adımda nasıl karşılanması ve müşteri ile nasıl iletişim kurulması gerektiğini çalışan uygulamadır. Müşterilerin geçtiği adımlar, bu adımlarda geçtiği süre, yaşadığı problemler gözlemlenerek müdahale imkânı doğurur. Örneğin, kural tabanlı olarak risk analizi yapan ve erken uyarı alarmı veren sistem için mevcutta %80 başarı oranını OptiWisdom yapay zekâ motorları %92 oranına çıkarılmıştır. Kolay.AI gelecekte KOBİ’nizin en iyi versiyonda olacağını tahminde bırakmayıp bunu size oluşturma imkânı sunmaktadır.
Müşterileriniz Kaybolmasın
Müşteri Serüven Analizi, müşterilerin geçtiği kritik noktaların takip edilmesi ve başlangıçtan son noktaya kadar giden bir serüvenin analiz edilmesini gerektirir. Kolay.AI müşterilerinizin bir sonraki adımlarını henüz gerçekleşmeden tahmin edebilmektedir. Analiz sisteminin diğer bir avantajı ise, müşterilerin hangi noktalarda risk taşıdığının tespit edilmesi ve müşteri henüz kaybedilmeden veya riskli duruma düşmeden, müşterilerin kurtarılması ve müşteriye de fayda sağlayacak kurtarıcı müdahalelerin yapılmasıdır. Bu açıdan, sadece tahminci olarak ileride problem yaşayacak müşterilerin tespit edilmesi değil, aynı zamanda müşterilerin problem yaşamadan kurtarılması ve problem sebeplerinin de analiz edilerek açıklanabilir şekilde raporlanması mümkün olmuştur.
Geç Olmadan Yapay Zekâ İle Buluşun
Doğru zamanlı teklifler ve satış sonrası hizmetlerin müşteriler üzerinde önemli bir etkisi vardır. Kolay.AI, gelir, giderleriniz ve kâr için trend analizi yapar , kaç farklı mağazada bulunduğu kaç farklı müşteri tarafından satın alındığını hesaplayarak bu verileri size 3 boyutlu grafikler olarak size sunar. Sadece fatura verilerinizden yararlanarak çapraz satış (Cross Sell) ve yukarı satış (Up Sell) satış tekniklerini uygulama imkânı verir ve size yeni satış stratejileri oluşturmaktadır.
OptiWisdom ile Yapay Zeka serüvenina başlamak için tek yapmanız gereken iletişime geçmek: https://www.optiwisdom.com
KOBİ’ler için yapay zeka : KOLAY.AI ile tanışmak için tıklayın : https://www.kolayai.com
Yazan : Gizem Duygu Kurtaran
Web Sitesi : https://www.optiwisdom.com
Yazarın Linkedin Profili : Gizem Duygu Kurtaran